تاريخ السريان: 31.01.2025

توضح هذه الشروط والأحكام الترويجية ("الشروط والأحكام") كيفية استخدام رموز الخصم والعروض الترويجية التي تقدمها مجموعة سيب العربية للأجهزة المنزلية ("Tefal.sa"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") على موقعها الرسمي للتجارة الإلكترونية (www.tefal.sa). باستخدام أي رمز ترويجي أو خصم، فإنك ("العميل"، "أنت"، أو "المستخدم") توافق على هذه الشروط والأحكام.

الأهلية والشروط العامة

الرموز الترويجية والخصومات متاحة فقط للمشتريات التي تتم على موقع Tefal.sa ولا يمكن استردادها في المتاجر الفعلية أو على منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

كل رمز ترويجي صالح لفترة محدودة وينتهي في التاريخ المحدد في العرض الترويجي.

لا يمكن نقل، إعادة بيع، استبدال، أو استرداد الرموز الترويجية والخصومات نقدًا أو استخدامها في عمليات شراء سابقة.

يجب إدخال الرموز الترويجية عند إتمام الطلب لتطبيقها. لا يمكن تطبيق الخصومات بأثر رجعي.

قد تحتوي الرموز الترويجية على قيود خاصة بالمنتجات أو الفئات أو الحد الأدنى لقيمة الطلب. إذا كان المنتج مستبعدًا، فلن يتم تطبيق الخصم.

حدود استخدام الرموز الترويجية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن استخدام الرموز الترويجية يقتصر على مرة واحدة لكل عميل ولا يمكن الجمع بينه وبين عروض ترويجية أو خصومات أو قسائم أخرى.

قد تتطلب بعض الرموز الترويجية حدًا أدنى لقيمة الطلب، ويجب استيفاء هذا الحد قبل تطبيق الخصم.

إذا كان هناك حد أقصى لعدد مرات استرداد الرمز الترويجي، فبمجرد الوصول إلى الحد، يصبح الرمز غير صالح للاستخدام.

الاستثناءات والقيود

يتم استثناء العناصر التالية من خصومات الرموز الترويجية، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح:

1. المنتجات التي تم تخفيضها مسبقًا أو المعروضة في قسم التخفيضات
2. بطاقات الهدايا أو القسائم
3. بعض المنتجات ذات الإصدار المحدود أو المجموعات الخاصة
4. الخدمات مثل رسوم الشحن، الضمانات الممتدة، أو خدمات التركيب

لا يمكن تطبيق الرموز الترويجية على حسابات متعددة أو على عمليات شراء بالجملة بغرض إعادة البيع.

الإلغاء والتعديلات والأخطاء

يحتفظ موقع Tefal.sa بالحق في إلغاء أو تعديل أو تعليق أي عرض ترويجي وفقًا لتقديره الخاص، دون إشعار مسبق.

إذا تم استخدام رمز ترويجي بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط والأحكام، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو فرض السعر الأصلي دون خصم.

في حالة حدوث خطأ (مثل تطبيق خصم غير صحيح بسبب خلل تقني)، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء في التسعير أو إلغاء الطلب.

الإرجاع والاسترداد والاستبدال

إذا قمت بإرجاع منتج تم شراؤه باستخدام رمز ترويجي:

1. سيكون مبلغ الاسترداد مساويًا للمبلغ المدفوع بعد الخصم، وليس السعر الأصلي.
2. إذا كان الرمز الترويجي يمنح خصمًا بنسبة مئوية، فسيتم احتساب مبلغ الاسترداد بشكل متناسب.

إذا تم استخدام رمز ترويجي بشرط حد أدنى للشراء، وتم استرداد مبلغ جزئي مما يؤدي إلى انخفاض قيمة الطلب الإجمالية عن الحد المطلوب، فسيتم إلغاء الخصم وتعديل مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.

لا يتم إعادة إصدار أو إعادة تفعيل الرموز الترويجية إذا تم إلغاء الطلب أو إرجاعه.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام الترويجية لقوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126) واللوائح ذات الصلة.

يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام الرموز الترويجية وفقًا لإرشادات وزارة التجارة السعودية (MoC) لتسوية النزاعات.

نظرة عامة على العرض الترويجي

يتم تنظيم هذا العرض الترويجي (اشترِ واحدة واحصل على هدية) من قبل مجموعة سيب العربية للأجهزة المنزلية، وهو متاح حصريًا للمشتريات التي تتم على [اسم الموقع - www.tefal.sa].

العملاء الذين يشترون منتجًا مؤهلًا خلال فترة العرض الترويجي سيحصلون على هدية مجانية كما هو محدد في العرض.

يخضع هذا العرض الترويجي لتوافر المخزون، وقد يتم استبدال الهدايا أو تصبح غير متاحة في حالة نفاد الكمية.

فترة العرض الترويجي

يسري العرض من 20 فبراير 2025 حتى 11 مارس 2025.

يكون العرض صالحًا فقط للطلبات التي تم تقديمها وإكمالها بنجاح خلال هذه الفترة.

المنتجات والهدايا المؤهلة

المنتجات التالية مؤهلة للحصول على عرض الباقة (اشترِ واحدة واحصل على هدية):

المنتجات المؤهلة

سيتم إضافة الهدية تلقائيًا إلى طلب العميل بدون أي تكلفة أثناء إتمام الشراء.

توفر الهدية والاستبدالات

الهدية متاحة حتى نفاد الكمية.

في حال نفاد الهدية المحددة، قد يتم استبدالها بمنتج ذي قيمة مساوية أو أعلى، حسب التوفر.

إذا لم يكن هناك بديل متاح، سيحصل العميل على المنتج الأساسي بالسعر العادي دون هدية مجانية.

استرداد العرض وقواعد السلة

سيتم إضافة الهدية تلقائيًا إلى سلة التسوق عند شراء منتج مؤهل.

لا حاجة لاستخدام أي رموز قسيمة أو اتخاذ أي إجراءات يدوية من قبل العميل.

يجب على العملاء التأكد من وجود الهدية في سلة التسوق قبل إتمام عملية الدفع، حيث لا يمكن تطبيق العرض بأثر رجعي.

خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS – الشروط والأحكام

مرحبًا بك في خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS – عرض حصري للعملاء الذين يشترون ماكينة قهوة KRUPS الأوتوماتيكية بالكامل من Tefal.sa. تسرد هذه الوثيقة نطاق الخدمة وشروطها والأهلية وإرشادات التشغيل.

نظرة عامة على الخدمة

خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS هي جلسة مخصصة تُقدَّم في منزلك بواسطة أخصائي KRUPS مدرب. سيقوم الأخصائي بـ:

1. فتح وتثبيت ماكينة القهوة KRUPS الجديدة الخاصة بك.
2. شرح جميع الميزات والوظائف وأفضل ممارسات الاستخدام.
3. تقديم نصائح للصيانة والتنظيف والعناية بالجهاز.
4. الإجابة على أي استفسارات بخصوص الجهاز.

تهدف هذه الاستشارة العملية إلى مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من جهازك وضمان استخدامه بشكل مثالي منذ اليوم الأول.

المدة المقدّرة: 60 دقيقة.

الأهلية والتوفر

الخدمة متاحة حصريًا للعملاء الذين تنطبق عليهم الشروط التالية:

1. شراء ماكينة قهوة KRUPS الأوتوماتيكية بالكامل عبر موقع www.tefal.sa.
2. الإقامة في إحدى المدن التالية: الرياض، جدة، أو الدمام.

يُقتصر هذا العرض حاليًا على العناوين السكنية داخل حدود المدن المذكورة أعلاه.

عملية الحجز والتنسيق

لحجز الاستشارة المنزلية، يرجى تعبئة نموذج الطلب المتاح في صفحة منتج KRUPS على موقع Tefal.sa أو التواصل مع خدمة العملاء مباشرة. بعد إرسال النموذج، سيتواصل معك ممثل خدمة العملاء خلال يومي عمل لتأكيد الموعد وتنسيقه مع الأخصائي المختص.

يتم تحديد المواعيد حسب التوفر.

شروط الخدمة

1. الاستشارة المنزلية خدمة مجانية مشمولة مع عملية الشراء ولا تتطلب رسومًا إضافية.
2. تشمل هذه الخدمة الاستشارة والعرض فقط. لا تشمل التركيب داخل الخزائن أو التعديلات على البنية التحتية المنزلية (مثل السباكة أو الكهرباء).
3. الخدمة محدودة بجلسة واحدة لكل عميل/جهاز.
4. يجب طلب إعادة جدولة الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
5. يجب التأكد من وجود شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر في العنوان خلال موعد الزيارة.

القيود والاستثناءات

تنطبق القيود التالية على خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS:

1. متاحة فقط للمشتريات عبر Tefal.sa.
2. غير قابلة للتطبيق على الأجهزة المجددة أو المستعملة.
3. لا يمكن تقديم الخدمة خارج المناطق الجغرافية المحددة في الوقت الحالي.
4. لن يتم إجراء أي إصلاحات أو صيانة خلال الاستشارة.

الدعم والتواصل

للاستفسارات أو لتعديل موعد الاستشارة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

الهاتف: +966 550900668

البريد الإلكتروني: [email protected]

حملة رمز الخصم – الشروط والأحكام

يتم تقديم هذا العرض الترويجي من قبل Groupe SEB للمشتريات التي تتم عبر الموقع الرسمي Tefal.sa.

وصف العرض

يحق للعملاء الحصول على خصم 15% على منتجات مختارة من مجموعتي X-Clean وX-Force عند إدخال رموز خصم صالحة أثناء عملية الدفع.

الأهلية

1. هذا العرض متاح لجميع العملاء الذين يتسوقون عبر Tefal.sa.
2. رموز الخصم صالحة فقط لـمنتجات مجموعتي X-Clean وX-Force.

فترة العرض

1. يسري العرض من 15 مايو 2025 حتى 30 يونيو 2025.
2. تنتهي صلاحية جميع الرموز عند الساعة 11:59 مساءً (بتوقيت السعودية) بتاريخ 30 يونيو 2025، أو قبل ذلك في حال الوصول إلى الحد الأقصى للاستخدام.

شروط الاستخدام

1. يجب إدخال رمز الخصم أثناء عملية الدفع لتطبيقه.
2. يُطبق الخصم على السعر الفعلي للمنتج المعروض على الموقع في وقت الشراء.
3. لا يمكن استخدام رمز الخصم مع رموز خصم أخرى في نفس الطلب.
4. يمكن استخدام رمز الخصم مع عروض التوصيل المجاني حيثما ينطبق ذلك.

الشروط العامة

1. يسري هذا العرض فقط على الطلبات المقدمة عبر Tefal.sa ويُطبق حصريًا على المنتجات المؤهلة.
2. تحتفظ Groupe SEB بالحق في إلغاء أو تعديل العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. في حال الإرجاع أو إلغاء الطلب، لن يتم استرداد أو تحويل قيمة الخصم.
4. أي استخدام احتيالي أو مسيء لرموز الخصم سيؤدي إلى إلغاء الطلب وقد يؤدي إلى تعليق الحساب.

باستخدام رمز الخصم، فإن العميل يوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

الشروط والأحكام الترويجية – حملة "كوّن مجموعتك الخاصة"

1. نظرة عامة

يتم تنظيم هذا العرض الترويجي من قبل مجموعة SEB ويُطبق حصريًا على المشتريات التي تتم عبر منصة تيفال المباشرة للمستهلك www.tefal.sa. من خلال المشاركة في هذا العرض، يوافق العملاء على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

2. اسم الحملة

كوّن مجموعتك الخاصة

3. وصف العرض

يحصل العملاء الذين يضيفون منتجين أو أكثر من المنتجات المؤهلة من التشكيلة المحددة (مثل القدور، المقالي، وأدوات المطبخ) إلى سلة التسوق على خصم 20% على تلك المنتجات تلقائيًا.

4. المنتجات المؤهلة

يسري هذا العرض فقط على المنتجات المحددة في قائمة حملة "كوّن مجموعتك الخاصة"، والتي قد تشمل عناصر من عدة فئات مثل أدوات الطهي وأدوات المطبخ.

5. الأهلية

العرض متاح لجميع العملاء الذين يشترون عبر www.tefal.sa خلال فترة الحملة.

6. فترة الحملة

1. تاريخ البدء: 23 مايو 2025
2. تاريخ الانتهاء: 30 يونيو 2025

يُطبق الخصم فقط على الطلبات التي يتم تقديمها ودفعها خلال هذه الفترة.

7. تطبيق الخصم

1. يتم تطبيق الخصم بنسبة 20% تلقائيًا على المنتجات المؤهلة في سلة التسوق عند استيفاء شرط وجود منتجين مؤهلين على الأقل.
2. يتم احتساب الخصم فقط على المنتجات المؤهلة وليس على إجمالي قيمة السلة.
3. الحد الأقصى لعدد المنتجات المؤهلة للخصم في الطلب الواحد هو عشرة (10) منتجات.

8. حدود الاستخدام والاستثناءات

1. لا يمكن دمج هذا العرض مع أي رمز ترويجي أو عرض مجمع آخر.
2. لا حاجة لاستخدام رمز خصم، يتم تطبيق الخصم تلقائيًا.
3. لا يمكن استبداله نقدًا أو مقابل منتجات أخرى.
4. أي منتجات غير مدرجة ضمن قائمة المنتجات المؤهلة لن تحصل على الخصم.

9. سياسة الإرجاع

في حال تم إرجاع جزء من الطلب وأصبح عدد المنتجات المؤهلة أقل من الحد الأدنى المطلوب، فسيتم إلغاء الخصم وضبط مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.

10. التعديلات والإلغاء

تحتفظ مجموعة SEB بالحق في تعديل أو إلغاء هذا العرض في أي وقت دون إشعار مسبق إذا لزم الأمر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات التقنية.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام الترويجية لأنظمة المملكة العربية السعودية.

الشروط والأحكام الترويجية – حملة يوليو الكبرى

نظرة عامة

تمنح حملة يوليو الكبرى خصمًا إضافيًا حصريًا بنسبة 15% على عناصر مختارة على موقع www.tefal.sa لجميع العملاء الذين يشتركون في النشرة الإخبارية. العرض ساري لفترة محدودة فقط ويطبق فقط عند استخدام الرمز الترويجي المحدد.

تفاصيل العرض

كيفية الاستخدام

1. اشترك في النشرة الإخبارية لموقع Tefal.sa باستخدام بريد إلكتروني صالح.
2. بعد الاشتراك، استخدم الرمز الترويجي JULY عند الدفع لتطبيق خصم 15%.
3. سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على العناصر المؤهلة في سلة التسوق الخاصة بك.

القيود

1. لا يمكن دمجه مع أي رموز ترويجية أخرى أو خصومات مجمعة أو عروض خاصة.
2. غير صالح على باقات الخدمات أو بطاقات الهدايا أو المنتجات غير المتوفرة.
3. تحتفظ Tefal.sa بالحق في استبعاد منتجات معينة من هذا العرض.

شروط أخرى

1. في حال قمت بإرجاع أي منتج تم شراؤه ضمن العرض، سيتم رد المبلغ بناءً على القيمة المخفضة المدفوعة.
2. الرمز الترويجي غير قابل للتحويل ولا يجوز مشاركته أو بيعه.
3. تحتفظ Tefal.sa بالحق في تعديل أو إلغاء العرض الترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق.

فريق Tefal.sa

تاريخ الإصدار: 18.07.2025