تاريخ السريان: 31.01.2025

توضح هذه الشروط والأحكام الترويجية ("الشروط والأحكام") كيفية استخدام رموز الخصم والعروض الترويجية التي تقدمها مجموعة سيب العربية للأجهزة المنزلية ("Tefal.sa"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") على موقعها الرسمي للتجارة الإلكترونية (www.tefal.sa). باستخدام أي رمز ترويجي أو خصم، فإنك ("العميل"، "أنت"، أو "المستخدم") توافق على هذه الشروط والأحكام.

الأهلية والشروط العامة

الرموز الترويجية والخصومات متاحة فقط للمشتريات التي تتم على موقع Tefal.sa ولا يمكن استردادها في المتاجر الفعلية أو على منصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

كل رمز ترويجي صالح لفترة محدودة وينتهي في التاريخ المحدد في العرض الترويجي.

لا يمكن نقل، إعادة بيع، استبدال، أو استرداد الرموز الترويجية والخصومات نقدًا أو استخدامها في عمليات شراء سابقة.

يجب إدخال الرموز الترويجية عند إتمام الطلب لتطبيقها. لا يمكن تطبيق الخصومات بأثر رجعي.

قد تحتوي الرموز الترويجية على قيود خاصة بالمنتجات أو الفئات أو الحد الأدنى لقيمة الطلب. إذا كان المنتج مستبعدًا، فلن يتم تطبيق الخصم.

حدود استخدام الرموز الترويجية

ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن استخدام الرموز الترويجية يقتصر على مرة واحدة لكل عميل ولا يمكن الجمع بينه وبين عروض ترويجية أو خصومات أو قسائم أخرى.

قد تتطلب بعض الرموز الترويجية حدًا أدنى لقيمة الطلب، ويجب استيفاء هذا الحد قبل تطبيق الخصم.

إذا كان هناك حد أقصى لعدد مرات استرداد الرمز الترويجي، فبمجرد الوصول إلى الحد، يصبح الرمز غير صالح للاستخدام.

الاستثناءات والقيود

يتم استثناء العناصر التالية من خصومات الرموز الترويجية، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح:

1. المنتجات التي تم تخفيضها مسبقًا أو المعروضة في قسم التخفيضات
2. بطاقات الهدايا أو القسائم
3. بعض المنتجات ذات الإصدار المحدود أو المجموعات الخاصة
4. الخدمات مثل رسوم الشحن، الضمانات الممتدة، أو خدمات التركيب

لا يمكن تطبيق الرموز الترويجية على حسابات متعددة أو على عمليات شراء بالجملة بغرض إعادة البيع.

الإلغاء والتعديلات والأخطاء

يحتفظ موقع Tefal.sa بالحق في إلغاء أو تعديل أو تعليق أي عرض ترويجي وفقًا لتقديره الخاص، دون إشعار مسبق.

إذا تم استخدام رمز ترويجي بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط والأحكام، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب أو فرض السعر الأصلي دون خصم.

في حالة حدوث خطأ (مثل تطبيق خصم غير صحيح بسبب خلل تقني)، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء في التسعير أو إلغاء الطلب.

الإرجاع والاسترداد والاستبدال

إذا قمت بإرجاع منتج تم شراؤه باستخدام رمز ترويجي:

1. سيكون مبلغ الاسترداد مساويًا للمبلغ المدفوع بعد الخصم، وليس السعر الأصلي.
2. إذا كان الرمز الترويجي يمنح خصمًا بنسبة مئوية، فسيتم احتساب مبلغ الاسترداد بشكل متناسب.

إذا تم استخدام رمز ترويجي بشرط حد أدنى للشراء، وتم استرداد مبلغ جزئي مما يؤدي إلى انخفاض قيمة الطلب الإجمالية عن الحد المطلوب، فسيتم إلغاء الخصم وتعديل مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.

لا يتم إعادة إصدار أو إعادة تفعيل الرموز الترويجية إذا تم إلغاء الطلب أو إرجاعه.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام الترويجية لقوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية (الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126) واللوائح ذات الصلة.

يتم حل أي نزاعات تنشأ عن استخدام الرموز الترويجية وفقًا لإرشادات وزارة التجارة السعودية (MoC) لتسوية النزاعات.

نظرة عامة على العرض الترويجي

يتم تنظيم هذا العرض الترويجي (اشترِ واحدة واحصل على هدية) من قبل مجموعة سيب العربية للأجهزة المنزلية، وهو متاح حصريًا للمشتريات التي تتم على [اسم الموقع - www.tefal.sa].

العملاء الذين يشترون منتجًا مؤهلًا خلال فترة العرض الترويجي سيحصلون على هدية مجانية كما هو محدد في العرض.

يخضع هذا العرض الترويجي لتوافر المخزون، وقد يتم استبدال الهدايا أو تصبح غير متاحة في حالة نفاد الكمية.

فترة العرض الترويجي

يسري العرض من 20 فبراير 2025 حتى 11 مارس 2026.

يكون العرض صالحًا فقط للطلبات التي تم تقديمها وإكمالها بنجاح خلال هذه الفترة.

المنتجات والهدايا المؤهلة

المنتجات التالية مؤهلة للحصول على عرض الباقة (اشترِ واحدة واحصل على هدية):

المنتجات المؤهلة

سيتم إضافة الهدية تلقائيًا إلى طلب العميل بدون أي تكلفة أثناء إتمام الشراء.

توفر الهدية والاستبدالات

الهدية متاحة حتى نفاد الكمية.

في حال نفاد الهدية المحددة، قد يتم استبدالها بمنتج ذي قيمة مساوية أو أعلى، حسب التوفر.

إذا لم يكن هناك بديل متاح، سيحصل العميل على المنتج الأساسي بالسعر العادي دون هدية مجانية.

استرداد العرض وقواعد السلة

سيتم إضافة الهدية تلقائيًا إلى سلة التسوق عند شراء منتج مؤهل.

لا حاجة لاستخدام أي رموز قسيمة أو اتخاذ أي إجراءات يدوية من قبل العميل.

يجب على العملاء التأكد من وجود الهدية في سلة التسوق قبل إتمام عملية الدفع، حيث لا يمكن تطبيق العرض بأثر رجعي.

خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS – الشروط والأحكام

مرحبًا بك في خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS – عرض حصري للعملاء الذين يشترون ماكينة قهوة KRUPS الأوتوماتيكية بالكامل من Tefal.sa. تسرد هذه الوثيقة نطاق الخدمة وشروطها والأهلية وإرشادات التشغيل.

نظرة عامة على الخدمة

خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS هي جلسة مخصصة تُقدَّم في منزلك بواسطة أخصائي KRUPS مدرب. سيقوم الأخصائي بـ:

1. فتح وتثبيت ماكينة القهوة KRUPS الجديدة الخاصة بك.
2. شرح جميع الميزات والوظائف وأفضل ممارسات الاستخدام.
3. تقديم نصائح للصيانة والتنظيف والعناية بالجهاز.
4. الإجابة على أي استفسارات بخصوص الجهاز.

تهدف هذه الاستشارة العملية إلى مساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من جهازك وضمان استخدامه بشكل مثالي منذ اليوم الأول.

المدة المقدّرة: 60 دقيقة.

الأهلية والتوفر

الخدمة متاحة حصريًا للعملاء الذين تنطبق عليهم الشروط التالية:

1. شراء ماكينة قهوة KRUPS الأوتوماتيكية بالكامل عبر موقع www.tefal.sa.
2. الإقامة في إحدى المدن التالية: الرياض، جدة، أو الدمام.

يُقتصر هذا العرض حاليًا على العناوين السكنية داخل حدود المدن المذكورة أعلاه.

عملية الحجز والتنسيق

لحجز الاستشارة المنزلية، يرجى تعبئة نموذج الطلب المتاح في صفحة منتج KRUPS على موقع Tefal.sa أو التواصل مع خدمة العملاء مباشرة. بعد إرسال النموذج، سيتواصل معك ممثل خدمة العملاء خلال يومي عمل لتأكيد الموعد وتنسيقه مع الأخصائي المختص.

يتم تحديد المواعيد حسب التوفر.

شروط الخدمة

1. الاستشارة المنزلية خدمة مجانية مشمولة مع عملية الشراء ولا تتطلب رسومًا إضافية.
2. تشمل هذه الخدمة الاستشارة والعرض فقط. لا تشمل التركيب داخل الخزائن أو التعديلات على البنية التحتية المنزلية (مثل السباكة أو الكهرباء).
3. الخدمة محدودة بجلسة واحدة لكل عميل/جهاز.
4. يجب طلب إعادة جدولة الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
5. يجب التأكد من وجود شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر في العنوان خلال موعد الزيارة.

القيود والاستثناءات

تنطبق القيود التالية على خدمة الاستشارة المنزلية من KRUPS:

1. متاحة فقط للمشتريات عبر Tefal.sa.
2. غير قابلة للتطبيق على الأجهزة المجددة أو المستعملة.
3. لا يمكن تقديم الخدمة خارج المناطق الجغرافية المحددة في الوقت الحالي.
4. لن يتم إجراء أي إصلاحات أو صيانة خلال الاستشارة.

الدعم والتواصل

للاستفسارات أو لتعديل موعد الاستشارة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

الهاتف: +966 550900668

البريد الإلكتروني: [email protected]

الشروط والأحكام الترويجية – حملة "كوّن مجموعتك الخاصة"

1. نظرة عامة

يتم تنظيم هذا العرض الترويجي من قبل مجموعة SEB ويُطبق حصريًا على المشتريات التي تتم عبر منصة تيفال المباشرة للمستهلك www.tefal.sa. من خلال المشاركة في هذا العرض، يوافق العملاء على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

2. اسم الحملة

كوّن مجموعتك الخاصة

3. وصف العرض

يحصل العملاء الذين يضيفون منتجين أو أكثر من المنتجات المؤهلة من التشكيلة المحددة (مثل القدور، المقالي، وأدوات المطبخ) إلى سلة التسوق على خصم 20% على تلك المنتجات تلقائيًا.

4. المنتجات المؤهلة

يسري هذا العرض فقط على المنتجات المحددة في قائمة حملة "كوّن مجموعتك الخاصة"، والتي قد تشمل عناصر من عدة فئات مثل أدوات الطهي وأدوات المطبخ.

5. الأهلية

العرض متاح لجميع العملاء الذين يشترون عبر www.tefal.sa خلال فترة الحملة.

6. فترة الحملة

1. تاريخ البدء: 23 مايو 2025
2. تاريخ الانتهاء: 31 مارس 2026

يُطبق الخصم فقط على الطلبات التي يتم تقديمها ودفعها خلال هذه الفترة.

7. تطبيق الخصم

1. يتم تطبيق الخصم بنسبة 20% تلقائيًا على المنتجات المؤهلة في سلة التسوق عند استيفاء شرط وجود منتجين مؤهلين على الأقل.
2. يتم احتساب الخصم فقط على المنتجات المؤهلة وليس على إجمالي قيمة السلة.
3. الحد الأقصى لعدد المنتجات المؤهلة للخصم في الطلب الواحد هو عشرة (10) منتجات.

8. حدود الاستخدام والاستثناءات

1. لا يمكن دمج هذا العرض مع أي رمز ترويجي أو عرض مجمع آخر.
2. لا حاجة لاستخدام رمز خصم، يتم تطبيق الخصم تلقائيًا.
3. لا يمكن استبداله نقدًا أو مقابل منتجات أخرى.
4. أي منتجات غير مدرجة ضمن قائمة المنتجات المؤهلة لن تحصل على الخصم.

9. سياسة الإرجاع

في حال تم إرجاع جزء من الطلب وأصبح عدد المنتجات المؤهلة أقل من الحد الأدنى المطلوب، فسيتم إلغاء الخصم وضبط مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك.

10. التعديلات والإلغاء

تحتفظ مجموعة SEB بالحق في تعديل أو إلغاء هذا العرض في أي وقت دون إشعار مسبق إذا لزم الأمر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حالات الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو المشكلات التقنية.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام الترويجية لأنظمة المملكة العربية السعودية.

الشروط والأحكام الترويجية – حملة الجمعة الكبيرة

1. نظرة عامة

توفر حملة الجمعة الكبيرة للعملاء خصمًا حصريًا بنسبة 15% على المنتجات المؤهلة على موقع www.tefal.sa. يسري العرض لفترة محدودة فقط ويتطلب استخدام رمز الخصم BIG15 عند إتمام الشراء.

2. تفاصيل العرض

تقام هذه الحملة من 20 نوفمبر 2025 حتى 15 ديسمبر 2025. يتم تطبيق الخصم بنسبة 15% على المنتجات المؤهلة عند استخدام رمز الخصم BIG15 (بأي صيغة من الأحرف الكبيرة أو الصغيرة) عند الدفع.

1. يسري العرض على جميع المنتجات المؤهلة على موقع www.tefal.sa.
2. لا يمكن الجمع بينه وبين رموز خصم أخرى أو عروض الباقات.
3. يمكن دمجه مع التوصيل المجاني إذا كان الطلب يحقق الحد الأدنى للشحن المجاني.
4. سيتم إصدار رمز خصم واحد فقط (BIG15) ومشاركته علنًا لجميع المستخدمين.

3. كيفية الاستخدام

1. قم بزيارة www.tefal.sa
2. أضف المنتجات المؤهلة إلى سلة التسوق
3. أدخل رمز الخصم BIG15 عند الدفع
4. استمتع بخصم 15% المطبق فورًا على طلبك

4. القيود

1. غير صالح عند دمجه مع خصومات أخرى أو عروض الباقات أو العروض الخاصة
2. لا يشمل بطاقات الهدايا، باقات الخدمات، أو المنتجات غير المتوفرة
3. يحتفظ موقع www.tefal.sa بالحق في استثناء منتجات معينة من العرض

5. شروط أخرى

1. في حال إرجاع منتج تم شراؤه ضمن هذا العرض، سيتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على السعر بعد الخصم
2. رموز الخصم غير قابلة للتحويل ويجب عدم مشاركتها أو بيعها
3. يحتفظ موقع www.tefal.sa بالحق في تعديل أو إلغاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق

فريق Tefal.sa

تاريخ الإصدار: 20 نوفمبر 2025

الشروط والأحكام الترويجية – عرض حصري لفعالية خارجية (BEPULSED)

يحدد هذا المستند الشروط والأحكام («الشروط») المطبقة على العرض الترويجي الذي توفره مجموعة سيب العربية («مجموعة سيب»، «نحن»، «لنا») عبر الموقع الإلكتروني www.tefal.sa («الموقع»).

باستخدام الرمز الترويجي، فإنك («العميل»، «أنت») توافق على الالتزام بهذه الشروط، بالإضافة إلى الشروط العامة للبيع وسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

1. نظرة عامة على العرض

1. يمنح هذا العرض العملاء المؤهلين خصمًا بنسبة عشرين بالمئة (20%) على المنتجات المختارة التالية فقط:
   • تيفال Intuition Experience+ (المرجع التجاري: EA877DM0)
   • تيفال X-Clean 7 (المرجع التجاري: GF5736M4)
2. يتوفر الخصم حصريًا عند استخدام الرمز الترويجي BEPULSED.
3. الرمز الترويجي BEPULSED غير حساس لحالة الأحرف، ويُقبل بغض النظر عن طريقة الإدخال (أحرف كبيرة أو صغيرة أو مزيج).
4. الرمز الترويجي BEPULSED متعدد الاستخدام، ويمكن استخدامه عدة مرات خلال فترة العرض.
5. يتم توزيع الرمز الترويجي حصريًا خلال فعالية ترويجية خارجية تنظمها مجموعة سيب.

2. فترة العرض

1. يسري العرض من الساعة 00:00 (بتوقيت السعودية) يوم 18 يناير وحتى الساعة 23:59 (بتوقيت السعودية) يوم 31 يناير («فترة العرض»).
2. الطلبات المقدمة خارج فترة العرض لن تكون مؤهلة للحصول على الخصم.

3. الأهلية

1. يتوفر هذا العرض للعملاء الذين استلموا الرمز الترويجي BEPULSED خلال الفعالية الخارجية المقامة بتاريخ 18 يناير.
2. يسري العرض فقط على الطلبات المقدمة عبر www.tefal.sa ويتم توصيلها داخل المملكة العربية السعودية.

4. آلية الاسترداد

1. لاسترداد الخصم، يجب على العملاء إدخال الرمز الترويجي BEPULSED عند إتمام عملية الشراء.
2. بعد التحقق، يتم تطبيق الخصم تلقائيًا على المنتجات المؤهلة في سلة التسوق.
3. الرمز الترويجي:
   • لا يوجد له حد أقصى للاستخدام خلال فترة العرض
   • غير قابل للتحويل
   • لا يمكن استبداله نقدًا أو بأي منفعة أخرى

5. القيود والاستثناءات

1. هذا العرض:
   • لا يمكن دمجه مع أي عرض ترويجي أو باقة أو رمز خصم آخر
   • ينطبق فقط على المنتجات المذكورة في القسم 1.1
2. يُطبق الخصم على سعر المنتج فقط ولا يشمل:
   • رسوم الشحن
   • رسوم الدفع عند الاستلام
   • أي رسوم خدمات إضافية
3. يخضع العرض لتوفر المنتجات.
4. لا يُطبق الخصم بأثر رجعي على الطلبات المقدمة قبل فترة العرض.

6. الإرجاع والاسترداد

1. سيتم استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها باستخدام الرمز الترويجي BEPULSED وفقًا للسعر المخفّض المدفوع، وذلك بما يتماشى مع سياسة الإرجاع الخاصة بالموقع.
2. لن يتم إعادة إصدار الرمز الترويجي في حال الإرجاع أو الإلغاء.

7. التعديل وإنهاء العرض

1. تحتفظ مجموعة سيب بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء هذا العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. لن تؤثر أي تعديلات على الطلبات التي تم تقديمها وتأكيدها مسبقًا.

8. القانون المعمول به

1. تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون أي نزاعات خاضعة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السعودية.

مجموعة سيب العربية

تاريخ الإصدار: يناير 2026

الشروط والأحكام الترويجية – حملة رمضان

1. نظرة عامة

تقدّم حملة رمضان للعملاء خصمًا إضافيًا حصريًا بنسبة 15% على المنتجات المؤهلة والمتوفرة على موقع www.tefal.sa لفترة محدودة. يتم تطبيق الخصم عند استخدام الرمز الترويجي المخصص أثناء إتمام عملية الشراء.

2. تفاصيل العرض

اسم الحملة: حملة رمضان
الرمز الترويجي: RAMADAN (غير حساس لحالة الأحرف؛ صالح بجميع صيغ الكتابة)
نوع الخصم: نسبة مئوية (%)
قيمة الخصم: خصم إضافي 15%
يسري على: جميع المنتجات المتوفرة على www.tefal.sa
الأهلية: جميع العملاء
تاريخ البدء: 22 يناير
تاريخ الانتهاء: 24 فبراير
حد الاستخدام: غير محدود خلال فترة الحملة

3. طريقة الاستخدام

أضف المنتجات المؤهلة إلى سلة التسوق الخاصة بك على www.tefal.sa.
أدخل الرمز الترويجي RAMADAN عند إتمام عملية الشراء.
سيتم تطبيق الخصم تلقائيًا على المنتجات المؤهلة قبل الدفع.

4. القيود

لا يمكن دمج هذا العرض مع أي رموز ترويجية أخرى أو عروض الباقات أو العروض السارية.
لا يسري الخصم على بطاقات الهدايا أو باقات الخدمات أو المنتجات غير المتوفرة.
يحتفظ موقع tefal.sa بالحق في استثناء منتجات محددة من العرض وفقًا لتقديره.

5. الإرجاع والاسترداد

في حال إرجاع أي منتج تم شراؤه ضمن هذه الحملة، سيتم استرداد المبلغ بناءً على السعر المخفّض المدفوع، وذلك وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بموقع tefal.sa.

6. الشروط العامة

الرمز الترويجي غير قابل للتحويل ولا يمكن إعادة بيعه أو استبداله نقدًا.
يحتفظ موقع tefal.sa بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء العرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
باستخدام الرمز الترويجي، يوافق العملاء على هذه الشروط والأحكام الترويجية بالإضافة إلى الشروط والأحكام العامة الخاصة بموقع tefal.sa.

تاريخ الإصدار: يناير 2026